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  • 您們接受那些網上付款方式?

    客戶可以下列方式為訂單付款:

    • Visa卡
    • 萬事達卡(Master Card)
    • 銀聯卡  (Union Pay)
    • 美國運通卡(American Express)
    • JCB卡
    • PayPal
    • 支付寶(Alipay)
    • 微信支付(WeChat Pay)
    • 轉數快 (fps)

     

    透過電話訂購可選擇滙款及銀行轉賬。PayPal、支付寶(Alipay)及微信支付(WeChat Pay)不適用於電話訂購。

  • 您們的產品是以食物為基礎還是合成的?

    雖然 Mount Nova 營養補健品的成分並非來自於完整的食物,但其中許多成分均來自於天然產物。有些成分是經過發酵的,有些則是合成的,我們選擇每一種成分,都是為了使其能夠以最易被吸收和利用的形式儲存。這些合成營養素均與天然產物相同,身體使用它們的方式與天然來源的相同,無論是天然還是合成,每一種成分都經過測試,以確保符合其身份、純度和效力的要求。

  • 最佳儲存Mount Nova 補健品的方法?

    除非產品標籤上另有說明,Mount Nova建議將其產品密封保存在陰涼乾燥的地方,例如櫥櫃或儲藏室。產品應遠離潮濕的環境(如浴室)或熱源(如爐灶上方)。在處理補健品之前,請確保雙手乾燥,如果可能,將產品保持在原來的瓶子中並緊密關閉瓶蓋。將整瓶產品放入藥盒或袋子中可能會導致產品變色或外觀變化。

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送遞方式

下單後, 什麼時候能收到貨品?

香港送遞
適用於星期一至五中午12:00 前確認的合資格訂單,公眾假期除外。*#  客戶將會在 1 - 2 個工作天內收到他們的訂單。

* 須視乎作品庫存情況
# 不包括離島區及偏遠地區

國際送遞
除非有任何清關/海關問題,國際訂單最快可在 1 - 6 週內送抵。 有時會出現無法預料** 的情況,可能會延遲貨物的到達。

 **由於惡劣天氣及航班延誤,有可能會遇到運輸和交貨延遲。 如果您的訂單已經發貨,可於網上追蹤訂單的進度。

即日送遞
加急訂單只可在周一至周五發貨和交付(週末不提供服務)。 如果您有緊急訂單,請於辦公時間內 9am - 6pm 致電客戶服務3188 5033

我的訂單如何發貨?

本地及澳門地區
顧客購物在港幣$500以下,需要付運費港幣$30,我們會用順豐速遞寄到香港及澳門各順豐站、服務中心、智能櫃、服務點、住宅或工商地址。

顧客購物滿港幣$500或以上,我們會提供免費順豐服務, 送到您指定的順豐站、服務中心、智能櫃 、7 ELEVEN / Circle K 、服務點地址、住宅或工商地址 (偏遠地區除外)

諾華山會否提供國際付運?

諾華山會在美國和亞洲運送其產品。 透過網站 mount-nova.com 訂購,平均 1 到 6 週的交貨時間,除非有任何不可預見的清關或海關問題。 請注意,客戶需負責繳交任何關稅/稅款。 有關國際運輸的其他問題,請聯繫我們的客戶服務:info@mount-nova.com

在每次寄出商品之前,我會收到電郵通知嗎?

是的,您將會收到一封由系統自動發出的電郵通知,告知您訂購的商品即將寄出。請確保您登記的地址和付款資訊是正確無誤的,以避免延誤派送。

退貨和換貨

我可以退還或換貨已過期的 Mount Nova 產品嗎?

一般而言,Mount Nova 不會接受因為過期產品而要求退款或換貨的申請;不過,如果您在我們這裡是專業批發帳戶,請聯繫 Mount Nova 客戶服務部門以獲取進一步的資訊。

如何退貨或換貨?

如果您想退換從 Mount Nova 或其他保健醫療專業人士購買的 Mount Nova產品,請發送電子郵件至info@mount-nova.com,以獲得有關退貨和換貨的具體指示。一般情況下,我們不接受任何已過期、已使用過或任何已開封的Mount Nova 產品。

我可以退回我在國際上購買並運送的產品嗎?

Mount Nova 目前不接受國際運輸產品的退貨。 所有國際產品銷售都是最終的。

我的 Mount Nova 產品可以退款或退貨嗎?

只要包裹未打開,Mount Nova 提供 7 天的退貨期限。

通過健康均衡的飲食是否能夠獲得所需的所有維生素和礦物質?

儘管這是可能的,但大多數營養專家認為,在當今的飲食中,所攝取的營養素與達到每日最佳攝取量要求存在著一定的差距。

Mount Nova的產品是否獲得非基因改造認證?

Mount Nova長期以來的政策是不在產品中使用任何基因改造成分。因此,就我們所知,每款Mount Nova的產品都是非基因改造的。我們不將產品標示為非基因改造的原因是因為目前還沒有可進行檢測以確認成分為非基因改造狀態的測試。目前,產品成分為非基因改造狀態只能通過供應商的宣誓來確認,而Mount Nova選擇等待能夠使用科學方法來確認每種成分為非基因改造狀態才將產品標示為非基因改造產品。

Mount Nova是否使用填充劑?

大多數營養補健品都包含輔助成分,這些成分具有功能性或結構性等特質,例如填充劑、粘合劑和潤滑劑。在Mount Nova,我們最大限度地減少使用這些「其他成分」,並拒絕包含不必要的輔助成分,這些成分可能會影響產品的溶解、吸收,或以其他方式影響產品的最佳使用。Mount Nova產品中的每一種成分,包括「其他成分」,都來自可能的最純淨來源。每一種成分都經過嚴格審查,並優先選擇不含污染物且減少過敏原的成分。Mount Nova堅信在產品標籤上要完全透明。這意味著沒有隱藏的非活性成分。Mount Nova產品中的每一種成分,無論是活性還是非活性成分,都會在產品標籤上列出。

對於您的具體需求,一位合格的保健專業人士是最好的資源,可以評估您的情況並為您提出建議。由於我們無法對您進行適當評估,我們無法提供個人化的建議。建議您諮詢一位專業的保健專業人士,他們可以根據您的健康狀況給出相應的建議。

我不確定要訂購什麼產品。 你能為我推薦一些嗎?

合格的醫療保健從業者是評估您的需求並提出將您的健康考慮在內的建議的最佳資源。因為我們無法對您進行適當的評估,所以我們無法提出個人建議。

我想停止服用藥物,並想知道使用Mount Nova的補健品安全停藥的最佳方法。

有時,服用處方藥物或非處方藥物的客戶想知道是否可以使用營養補健品代替這些藥物。由於營養補健品不能用於診斷、治療、治愈或預防疾病,我們不能建議您將營養補健品替代處方藥物或建議的非處方藥物。因此,我們始終建議您在停止服藥之前諮詢合格的保健專業人士,最好是處方或建議您藥物的那位專業人士。